Bonjour Madame,
Merci pour votre retour d’expérience.
Il est vrai que les conditions d’enneigement ne sont pas au rendez-vous, mais par contre vous avez pu bénéficier d’une adaptation de votre prestation avec une annonce au préalable par e-mail, comme clairement stipulé dans nos conditions de vente.
Si vous aviez pris contact avec nous, nous vous aurions proposé un autre site d’activité qui possède un enneigement à l’heure actuelle suffisant pour ce type de prestation en chien de traîneau.
L’activité de remplacement ne vous convient certes peut-être pas, mais elle est un de nos best seller en terme d’activité et ceci toutes saisons confondues, comme le témoigne le commentaire des clients qui vous ont précédé aujourd’hui.
Nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients et souhaitons qu’ils vivent la meilleure expérience possible.
Pour nous la communication est essentielle et fait partie d’une de nos valeurs, comme le traitement équitable de tous les clients et ceci malgré des conditions météorologiques parfois difficiles.
Vous exigences sont à la hauteur des nôtres et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre de manière satisfaisante à vos attentes et c’est pourquoi je vous propose, lors d’une prochaine visite dans la région, de reprendre contact avec nous et nous vous offrirons, je l’espère une expérience inoubliable.
Nous profitons de ce message pour remercier tous nos fidèles clients depuis tant d’années, ainsi que les visiteurs de passage qui nous ont toujours fait confiance et qui sont très satisfaits de nos activités.
Il me reste maintenant à vous souhaiter de très belles fêtes de fin d’année et espérons pouvoir vous démontrer que l’expérience ALPES’HUSKIES est une expérience inoubliable à tous les niveaux.
Bien à vous.
